Nosotros nos encargamos de todo, a continuación, se exponen algunas recomendaciones e instrucciones para el proceso de devoluciones.

Recepción de Mercancía/ llegada a su domicilio:

Al recibir el pedido en su domicilio debe inspeccionar la mercancía, en caso de cualquier observación de mal estado por rotura de transporte tiene 48 horas para contactar con nosotros en el 924843109 o/y devoluciones@farmaciaortopedia-magistral.com. Fuera del plazo de 48 horas no admitimos devoluciones por rotura de transporte.

Devolución/ reemplazo del pedido:

Tiene usted derecho a solicitar una devolución o reemplazo de el/los productos adquiridos en Farmacia-Ortopedia Magistral en el plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el/los productos/s no hayan sido manipulados y conserven su envoltorio original.

Una vez procedida la devolución, puede elegir que nuestra empresa de transporte GLS/ASM se encargue de recoger el pedido en la dirección que Ud. indique en un plazo de 24/ 48 horas por el coste de gastos de envíos pagados previamente en su compra o bien enviarnos usted mismo el pedido a la siguiente dirección : Farmacia Ortopedia-Magistral Calle Cruz del Río, nº 127, 06700, Villanueva de La Serena (Badajoz), al llegar a nuestra farmacia se inspecciona el pedido y se aplica el reembolso de su compra.

Aconsejamos conservar el justificante de envío/recogida de la empresa de transporte que se encargará de hacernos llegar la devolución, de tal forma que en caso de que nuestra farmacia no reciba su devolución, podríamos solicitarle a Ud. el justificante de envío/recogida.

Solamente se admitirá aquella mercancía que sea devuelta con su embalaje original, con todos sus accesorios. En caso de que los productos lleguen incompletos o estropeados Farmacia-Ortopedia Magistral se reserva el derecho a realizar el reembolso de una cantidad inferior por su pedido. Es muy importante el correcto embalaje para que la mercancía nos llegue en perfectas condiciones.

Artículos no devolutivos:

– Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de baño,diétetica, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos antiescaras si estos han sido estrenados/utilizados.

– Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.

– Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.

– Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.

– En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.

– Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.

– Si el embalaje no se ha protegido de forma que lo recibamos en malas condiciones.